ЛАЙФСТАЙЛНовостиТехнологии

Почему Официальная Поддержка Производителем Того Стоит?

Насколько вам может быть известно, с недавних пор компания Xiaomi взяла курс на принудительную «пересадку» российских покупателей на смартфоны, ввезённые в нашу страну официально. В ответ на недовольные замечания пользователей на подросшие цены и более узкий ассортимент, представители компании и просто более рассудительные люди отметили наличие официальной гарантии и появление столь же официальной техподдержки.

Несмотря на протесты юных (давайте будем честны) любителей китайских гаджетов, мы должны отметить, что крыть тут нечем. Да, цена на неофициальный аппарат заметно ниже, только вот любое взаимодействие с производителем в случае поломки вмиг сходит на нет. И вот об этом мы как раз хотим поговорить.

Дело в том, что смартфон, как и любая другая вещь, производится людьми. Точно такими же, как вы, я, мои коллеги, и остальные семь миллиардов землян. У них две руки, которые не всегда бывают точны, у них два глаза, которые порой могут видеть не очень хорошо, у них точно такой же мозг, настроение с его перепадами, и сердце, имеющее время от времени сбои в работе. Все эти факторы могут сказаться на производстве и качестве итогового продукта. Сборщик может просто чихнуть во время сборки устройства, а Вы получите гаджет с неработающим динамиком и/или кривой камерой. В общем, с браком.

Как решить эту проблему? В случае с «аликом», как правило, есть три пути. Первый – вы отправляете смартфон обратно в Китай (причём, скорее всего, за свой счёт), куда оно будет месяц (плюс-минус) идти, чтобы там неизвестно кто произвёл ремонт Вашего любимого смартфона. А потом он будет идти обратно. Снова месяц. И это без форс-мажоров. Второй путь – Вы относите устройство в местный сервисный центр и платите за ремонт самостоятельно. Причём за качество опять-таки никто не ручается, выйдет, как выйдет. И, наконец, как в сказке, третий вариант – Вы можете смириться. Пользоваться «Квазимодо» в том виде, в котором он есть, или отложить его на полку и купить новый аппарат. Но такой вариант устроит далеко не каждого, конечно же.

Совсем другое дело – гаджет с официальной гарантией! Да, его стоимость будет выше, но и Вы в таком случае будете защищены от любых возможных неполадок, которые могут возникнуть с устройством. Ещё одна редко затрагиваемая тема – отзывные кампании. Несмотря на то, что случаются они очень и очень редко (привет, Galaxy Note 7!), от них никто не застрахован наверняка. Представим ситуацию: китайская версия гаджета подвержена, допустим, самовоспламенению. На случай, если вы не знали, китайцы отправляют на экспорт устройства куда лучшего качества, чем те, что доступны на внутреннем рынке (лишний повод посмотреть в сторону официальных устройств из Поднебесной), так что нечто подобное чисто гипотетически действительно может произойти. На аппараты европейской спецификации ставили аккумуляторы другой ревизии, так что российские сервисные центры принимать потенциальной опасный аппарат не станут, пока не будет распоряжения «сверху». В случае детонации устройства единственным виноватым в ситуации окажется сам пользователь, ибо китайский аппарат должен оставаться в Китае (такова политика большинства компаний).

Рассмотрю свой личный опыт общения с официальными сервисными центрами и гарантией: в ноябре 2016 года я стал счастливым обладателем iPhone 7 чёрного цвета на 32 Гб. Аппарат пришёл мне из США (спасибо почтовым посредникам за это), но, тем не менее, его ревизия попадала под действие российской гарантии.

12 ноября случилось несчастье – новенький аппарат, которому было чуть больше двух недель, неожиданно стал «инвалидом». Я, по своему обыкновению, решил заснять что-нибудь для своей истории Snapchat, когда выяснилось несчастье – основная камера по непонятной причине приказала долго жить (позже выяснилось, что вся партия оказалась подвержена браку, т.к. была одной из первых). Я пришёл официальный сервисный центр Apple в ЦУМе. Объяснив ситуацию, мол, всё случилось само по себе, я начал было думать, что даже если гарантийный ремонт и одобрят, то ждать его мне придётся очень и очень долго… Нет. На самом деле замена аппарата (Apple не занимается ремонтом сломанных гаджетов, а просто заменят их на новые такие же) произошла менее, чем за одну неделю. И всё.

Наличие или отсутствие гарантийного обслуживания на устройстве – вопрос исключительно на совести пользователя. Если Вы считаете, что гораздо лучше будет купить гаджет чуть дешевле – дело Ваше. Если беспокоитесь о том, что может случиться – не забывайте народную мудрость, скупой платит дважды. За сим попрошу откланяться.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Юрий Кузнецов

Очень люблю гаджеты, лингвистику и шаурму.

СОВЕТУЕМ ПРОЧЕСТЬ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: